Términos y Condiciones
Hasen Gogo S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo Two Rabbits), con domicilio en: Fuente de Mercurio No 14. Col Lomas de Tecamachalco, Naucalpan de Juárez, México. Pone a su disposición los presentes Términos y Condiciones generales de venta (en lo sucesivo “Términos” y/o “Condiciones”) los presentes Términos constituyen un acuerdo vinculante entre cualquier persona física o moral (en adelante “Cliente” o “Usuario(s)”) que navegue y/o haga uso de la página web www.tworabbits.mx así como de todos aquellos dominios de los que Two Rabbits sea propietario (Página(s) Web) y/o sus aplicaciones móviles, ya sean propias o de terceros (“Apps”), en conjunto con las Páginas Web y las Apps, las (“Plataforma(s)”) y en general, todos sus desarrollos tecnológicos presentes o futuros, en las cuales se pueden encontrar en forma enunciativa más no limitativa, información, productos físicos de cualquier índole para su compra, accesorios, consultas, contenidos, entre otros, en adelante y en conjunto los (“Productos”).
Los presentes Términos también serán aplicables a cualquier transacción o Productos dentro de las tiendas físicas de Two Rabbits exclusivamente en México, por lo que, antes de comprar con Two Rabbits o acceder a sus Productos, es necesario que lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente. Los presentes Términos se consideran aceptados por parte del Cliente cada vez que acceda a la Plataforma y/o adquiera cualquiera de los Productos proporcionados por Two Rabbits.
Uso y Restricciones
Mediante el acceso y uso de las Plataformas de Two Rabbits, estás acordando vincularte jurídicamente por los presentes Términos, si no aceptas dichos Términos, no podrás acceder o usar los Productos, mismos que estarán únicamente disponibles para personas que gocen con la capacidad legal para contratar y para quienes no hayan sido vetados definitiva o parcialmente por Two Rabbits a su sola discreción, en relación con su comportamiento. Two Rabbits podrá poner fin de inmediato a estos Términos o cualquiera de los Productos respecto de ti o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los mismos o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.
Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Productos, como políticas para una actividad, o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se comunicarán en relación con los Productos aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte más de estos, para los fines concretos de los Productos aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre los Términos en el caso de conflicto con respecto a los Productos aplicables.
Para solicitar cualquiera de los Productos de Two Rabbits deberás completar el formulario correspondiente con tu información personal de manera precisa, verdadera y libre de vicios de mala fe, asumiendo el compromiso de monitorear y modificar tus datos personales cuando sea necesario. Los Usuarios, al ingresar en la Plataforma y/o comprar un Producto en la tienda física, declaran, bajo formal protesta de decir verdad, que toda la información y los datos personales ingresados son exactos, íntegros, vigentes y auténticos.
Two Rabbits no se responsabilizará bajo ninguna circunstancia de la imprecisión de los datos personales que brindes, así como dirección de entrega, o cualquier otro dato relevante que forme parte de su compra, reservándose la facultad de requerir documentación comprobatoria y/o información adicional a efecto de corroborar los datos proporcionados por los Usuarios en la Plataforma y establecimientos físicos bajo los cuales Two Rabbits ofrece sus Productos dentro del territorio Mexicano, en adelante los (“Locales Comerciales”), así como de suspender, temporal o definitivamente, cualquier solicitud de compra y/o a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o resulten falsos. Asimismo, Two Rabbits se reserva el derecho de rechazar una solicitud de compra o de suspender o inhabilitar, temporal o definitivamente, una cuenta de acceso en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por sus Clientes.
El incumplimiento o violación de cualquiera elemento de los presentes Términos, dará como resultado la cancelación inmediata de cualquier orden de compra que se haya realizado y facultará a Two Rabbits a cerrar cualquier cuenta y revocar su permiso para utilizar el Sitio. La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Productos se realiza conforme a lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad Integral disponible en nuestra Plataforma.
Condiciones De Compra
No existirá ningún contrato entre usted y Two Rabbits en relación con ningún Producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe de este le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido la ("Confirmación de Pedido").
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado la (“Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros el ("Contrato") quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de este en una Confirmación de Envío.
Disponibilidad de los Productos
Todos los pedidos de Productos están sujetos a disponibilidad. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos similares que consideramos podrían ser relevantes para usted, en caso de no adquirir un Producto distinto al original en su orden de compra, nos reservamos el derecho a cancelar su orden de compra, si ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe de este le será reintegrado en su totalidad. Dicho lo anterior, nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de la Plataforma, así como de cualquier Local Comercial a nuestro exclusivo criterio y sin necesidad de dar aviso previo.
Precios y Forma de Pago
Los precios que se muestran en nuestras Plataformas y Locales Comerciales son en Pesos Mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado, sin embargo, no incluyen el costo de envío, por lo que se te proporcionará el costo total de Envío en la Plataforma antes de realizar tu pago, el importe total final a pagar que se muestra en la Plataforma incluye el costo de envío, así como el costo de los Productos, de acuerdo con los presentes Términos.
Los precios de nuestros Productos pueden variar en cualquier momento y están sujetos a distintos factores, por lo que no garantizamos que un mismo Producto tenga el mismo precio para todos nuestros Clientes, por lo que nos reservamos el derecho de modificar los precios de venta ofrecidos en cualquier momento y sin previo aviso.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
Costos de Envío
Haremos todo lo posible por acomodar tu dirección de envío, sin embargo, toma en cuenta que los artículos que se ofrecen a través de la Plataforma están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.
Nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en un lapso de 10 días hábiles después de la confirmación de su pedido, a menos que se acuerde lo contrario durante el proceso de compra. Aunque nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en el lapso que se estipuló, la entrega puede tardar más debido a eventos inesperados. En el caso improbable de que el tiempo de entrega exceda de 10 días, puedes cancelar tu pedido. Sin perjuicio de lo anterior, antes de realizar tu pedido, se te informará el lapso de días aproximado para recibir tu pedido, toda vez que este puede variar dependiendo el método de entrega, costo de envío, entre otros.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le informaremos que intentamos entregarle su pedido, pero no hubo nadie en la dirección de entrega convenida para recibir el mismo y que realizaremos un segundo intento de entrega en la dirección de entrega convenida. En caso de que transcurridos 15 días naturales desde que su pedido esté disponible para su entrega, su pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido.
Como consecuencia de la rescisión del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible. Dicho lo anterior no reembolsaremos cualquier costo de envío o devolución que pudiera surgir de esta situación. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la imposibilidad de entrega puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes. Tenga en cuenta que la propiedad y por ende los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Si tu pedido no llega en la fecha programada, puedes mandarnos un correo a contacto@tworabbits.mx
Garantía
El Cliente deberá revisar las condiciones y estado en que se encuentre el Producto al momento de su entrega, para comprobar si cumple con las características del Producto ordenado. Si el producto adquirido por el Cliente no cumple con las características técnicas ofrecidas, está dañado o incompleto, este podrá cambiarlo dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha de entrega exitosa, comunicándolo al correo electrónico: contacto@tworabbits.mx Para ello, el Cliente deberá presentar su ticket de compra o factura correspondiente.
Al momento de hacer la solicitud, el Producto devuelto será revisado por Two Rabbits para determinar el tipo de daño y si es imputable a Two Rabbits. Si la falla se debe a una deficiencia del Producto, se autorizará al Cliente para cambiarlo por otro Producto igual, o bien para solicitar el reembolso del monto pagado según lo indicado en su ticket o factura de compra. En el caso de efectuarse el procedimiento de cambio del Producto sin que exista defecto, daño o vicio del mismo Producto a exclusivo criterio de Two Rabbits y la causa sea generada por mal uso del Producto, daño causal o deterioro normal del mismo, nos reservamos el derecho de no aceptar dicha devolución o garantía.
Al hacer válida la presente garantía, si el daño es imputable a Two Rabbits, a nuestro exclusivo criterio, cubriremos el costo de paquetería correspondiente. En caso contrario, el costo de paquetería corre por cuenta del Cliente.
Cambios y Devoluciones
Si no estás conforme con los Productos que adquiriste directamente en nuestros Locales Comerciales o Plataforma, podrás solicitar un reembolso o cambio por Productos del mismo valor, sujeto a disponibilidad de inventario, siempre y cuando lo solicites dentro de los 30 días naturales siguientes a tu compra, presentando el ticket o factura de compra correspondiente, así mismo deberás devolver los Productos adquiridos en las mismas condiciones en que se encontraban al momento de recibirlos, es decir, no deben estar usados, dañados, sucios, lavados, alterados o gastados, así como las etiquetas deben de estar intactas. En caso contrario, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución.
En caso de reembolso, será bajo las mismas condiciones y por medio del mismo método que utilizaste para efectuar tu pago, tan pronto como sea posible y como máximo, en el transcurso de 30 días naturales a partir de que recibamos los Productos. Cualquier gasto derivado de cambios y devoluciones, corren por cuenta del Cliente.
Para solicitar cualquier cambio o devolución, mandanos un correo a contacto@tworabbits.mx o acude con tu Producto a cualquiera de nuestros Locales Comerciales.
Tallas
Las tallas que ofrecemos en nuestra plataforma son solo valores aproximados que te permiten entender mejor las dimensiones, ajuste y detalles específicos de nuestros Productos, por lo que no constituyen una garantía literal de las medidas reales del Producto que recibirás, por lo que las medidas finales pueden variar dependiendo el tipo de tela, corte y estilo en particular de cada uno de nuestros Productos.
Propiedad Intelectual
El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la Plataforma nos corresponden en todo momento a nosotros. El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso.
No se podrá dar un uso distinto al Sitio Web del señalado en el presente numeral, quedando por tanto prohibido copiar, desplegar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera los textos, imágenes, datos, gráficas, marcas, logotipos, distintivos y nombres comerciales, pantallas, artículos, nombres de "Usuario", software contenidos o utilizados en la Plataforma y demás materiales e información que aparezcan en la Plataforma ("Contenido") para fines públicos, comerciales o para cualquier otro diverso del señalado con anterioridad. El Contenido es propiedad de Two Rabbits o está concedido su uso exclusivamente a Two Rabbits y sus derechos se encuentran protegidos por la Ley de la Propiedad Industrial y su Reglamento, la Ley Federal del Derecho de Autor y su Reglamento y por los Tratados Internacionales, y cuya infracción podría derivar en responsabilidad civil y penal. En ningún caso se podrá interpretar que se otorga licencia respecto del Contenido o cualquier derecho de propiedad intelectual, ni se autoriza formar ningún vínculo o hacer referencias de la Plataforma, a menos que se permita mediante convenio que por escrito se celebre con Two Rabbits.
Limitación de responsabilidad
Ningún aspecto que se describa en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de Two Rabbits con respecto a cualquier asunto para el cual sería ilegal que limitáramos o excluyéramos nuestra responsabilidad, no obstante, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: i. pérdidas de ingresos o ventas: ii. pérdida de negocio; iii. lucro cesante o pérdida de contratos; iv. pérdida de ahorros previstos; v. pérdida de datos; vi. perjuicios; y vii. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina. Debido a la naturaleza abierta de nuestra Plataforma y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta Plataforma a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de los presentes Términos, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, (“Fuerza Mayor”). Las causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes: Huelgas, cierres patronales, conmoción civil, revuelta, invasión, guerra o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Robos de mercancía. Bloqueos de carreteras u otras vías de comunicación. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte. Por lo que nuestras obligaciones derivadas de los presentes Términos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
Cancelación de Cuenta
Two Rabbits podrá cancelar o dar de baja una cuenta; o suspender o restringir el acceso del Usuario a la Plataforma o a cualquier Producto; o dar por terminados inmediatamente los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de que medie aviso previo y por escrito, en cualquier momento y a su exclusivo criterio. A partir de esto, el derecho del Usuario a acceder y utilizar los Productos de Two Rabbits se cancelará automáticamente. Una vez cancelada una cuenta, Two Rabbits podrá eliminar cualquier tipo de contenido, información o registro de actividad referente a dicha cuenta. Si al momento en que Two Rabbits suspenda, cancele o restrinja, total o parcialmente, una cuenta, existieren obligaciones pendientes por cumplir, dicha suspensión, cancelación o restricción no implicará la eliminación o cancelación de tales obligaciones, sino que estas subsistirán y seguirán siendo exigibles hasta su total cumplimiento.
Modificaciones
Two Rabbits podrá modificar libremente y en cualquier momento los Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Two Rabbits de dichos Términos y Condiciones actualizados en sus Plataformas o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio o Producto aplicable. El acceso y/o uso continuo de las Plataformas o los Productos después de dicha publicación, constituye tu consentimiento a vincularte por los Términos y Condiciones y sus modificaciones, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.
Vigencia de los Términos
El uso de la Plataforma y las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones continuarán vigentes hasta que cualquiera de las partes los de por terminados. Los Clientes podrán dar por terminados los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, dando de baja o cancelando su cuenta en la Plataforma, siempre y cuando no exista un saldo pendiente por pagar, de lo contrario deberá liquidar el total de la deuda contraída con Two Rabbits, por su parte, Two Rabbits podrá dar por terminados estos Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier circunstancia.
Legislación Aplicable
Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Clientes acuerdan someterse a las leyes aplicables de México. Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.